17. Mai 2012 | 
Autor: Kassensysteme zeigen in der aktuellen Handelsperiode erhebliche Potenziale, den Kundendienst zu erhöhen und hiermit müheloseren Zahlungsverkehr, kleinere Warterei an der Registierkasse und geringere Abrechnungsfehler zu erreichen. Die aktuellste Tendenz bringt die bisher nur unter “ferner liefen” benutzte Geldkartenfunktion mit einer neuen Funktion, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik nach vorne. Die NFC Technik funkt die Zahlungsanweisung anhand eines dazugehörenden Lesegerätes an die Registierkasse. Vor allem die kleineren Einkäufe mit Beträgen unter 20 EUR werden mit NFC deutlich zügiger kassiert. Einfach die Bankkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Registierkasse halten und schon wird der Zahlbetrag verbucht. Die komplette Ausführung ist für den Kunden kostenfrei und erhöht hiermit den Reiz der neuen Handhabung. Insbesondere dort, wo hohe Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr vorkommen, ist der Umschlag von der Leistung und Stabilität abhängig. Natürlich wirkt sich ein störungsfreier und größtenteils unbarer Verkehr an den Kassen nicht zuletzt positiv auf Abweichungen in der Materialwirtschaft wie auch der Abrechnung aus. Die Verkäufer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld einkassieren und herausgeben beansprucht, was sich günstig auf die vorstellbaren Fehlerpotenziale auswirkt. Obendrein wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das heute kein Betrieb, verzichten sollte, überschaubarer und korrekter eingesetzt, weil nun mal keine kleinen Zahlbeträge “mal auf die Schnelle” ohne die Kasse abgehalten werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung durch internetfähige Handys vor, über die das Aufladen der Geldkarte als auch das mobile Zahlen möglich sein soll. Zweifellos ist dieser hochmoderne Zahlungsverkehr ebenso für die Hotellerie eine zukunftsweisende Angelegenheit. Gerade dort werden zahlreiche Kleinbeträge gezahlt, die die Rechnung an der Registierkasse recht mühsam gestalten. Das wird durch die neuartige NFC Methode positiv beeinflusst. Netzwerkfähige Ausrüstung, Applikation und mobile Kellnergeräte sind bereits heute ein aufwandsenkendes Werkzeug für die Hotellerie und das Gaststättengewerbe. Deshalb rückt die Registierkasse heute immer stärker in das Zentrum jedes Betriebes und Händlers. Zwischenzeitlich haben fast alle großen Hersteller mit NFC ausgestattete internetfähige Handys im Programm, doch fehlen immer noch flächendeckende Bezahlmöglichkeiten an der Registierkasse im Handel. Die Ausrichtung des Einzelhandels, der Hotellerie und Großfilialisten auf gute Kassen und die dazugehörenden Erweiterungsfunktionen sind ein bedeutender Schritt im Bereich der neuen Generation von Kunden und bieten überdies gewinnbringende Unterstützung für mehr Verkaufsvolumen und Kundenbindung. Zum Beispiel gibt es Kassen, die der Bäckerei erlauben mit der Registierkasse am Werbedisplay Backwaren und Angebote zu propagieren, die der Kunde zusätzlich erwirbt und in Folge dessen der Pro Kopf Umsatz gesteigert wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine innovative Registierkasse als Verkaufshilfe bietet, vermehren fortlaufend den Verkauf und machen die Anschaffung schon zeitnah lukrativ. Alles in allem kann man sagen, dass Kassen das Kernstück im Handel darstellen, die ökonomische Disposition, gerechtes Controlling, Mitarbeiterplanung und Konsumentenbindung möglich machen. Eine Registierkasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Warenwirtschaft, erleichtert Warendispositionen in alle Richtungen, verbessert Produktions- und Versandabläufe. Heute bieten Kassen Produzenten auch Kundenbindungs Instrumente in Form von Magnetkarten an, die dem Einzelhandel ermöglichen, seine Registrierkasse zum Online-Marketinginstrument zu machen. Innovative Potenziale also, die keineswegs nur die Sparkasse den Käufern anbietet, sondern auch innovative Hersteller von Kassen arbeiten mit aktiver Kundenbindungsförderung für ihre Zielgruppe.
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Insbesondere im Gaststättengewerbe ist der Zugriff auf Waren nur schwierig lenkbar. Die Produkte stehen meistens ungehindert zur Verfügung und je umfangreicher die Anzahl der Angestellten ist, desto größer ist ebenso die Chance, dass Handelsgut weggenommen wird. Dabei sind die Optionen des Diebstahls vielfältig. Mal wird ein Batzen Rindfleisch in den persönlichen Sack gelegt, mal ein Glas Wasser nicht in die Kasse getippt, mal ein Busenfreund der Blutsbande umsonst mit einem Freibier beschenkt. Moderne Registrierkassen mit zugehöriger Warenverwaltung unterstützen an dieser Stelle dabei, den Circel solcher ungeplanten Warenbewegungen und den der Diebe einzuschränken. Bezeichnend in diesem Zusammenhang ist der Sachverhalt, dass in größeren Gastro- Unternehmen ein Gebrauch von Registrierkassen als Abrechnungsinstrument bereits flächendeckend angewendet wird. In diesem Fall kann man mutmaßen, dass dies von den Kollegen möglicherweise als Gängelung wahrgenommen wird. Die Praxis sieht jedoch anders aus. Innovative Registrierkassen produzieren Transparenz und Gerechtigkeit in der Einstufung von Performanz und auch der Ehrlichkeit der Arbeitskollegen. Gut für den, der nichts zu verheimlichen hat, denn er darf gelassen seine Abrechnung mit der Kasse anfertigen wie auch selbstbewußt eine Zwischeninventur durchführen. Negativ für den, der falsche Gedanken hat, denn ihm wird durch die Transparenz der Schichtumsätze seine Nachlässigkeit sowie die Veruntreuung fühlbar erschwert. Darum trägt eine taugliche Registrierkasse wahrnehmbar zum Betriebsfrieden bei. Sie ermöglicht eine gerechte Einschätzung der individuellen Schichten. Sicherlich ist obendrein das Unternehmensergebnis durch verringerten Personalklau (leider eine unumstrittene Gegebenheit, die der Gastronomie jedes Jahr ungemein zusetzt) für das Unternehmen wichtig und wird durch den Gebrauch von Registrierkassen und ergänzender Warenwirtschaft in vielen Fällen unterstützt. So war früher ein mittelgroßes Unternehmen der Imbissgastronomie mit 5 Betriebsstätten kurz vor dem Ruin. Eine Investition in Registrierkassen und Warenverwaltung war zu dem Moment sicher eine finanzielle Herausforderung für den Betreiber. Schockierend oder ermutigend ist die Feststellung, dass das Unternehmen schon ein Jahr nach Einsatz der Registrierkassen schon wieder positive Zahlen erwirtschaftete und auf dem Pfad der Sanierung war. Der Schwund war eingedämmt. Den Unternehmern bereitete die Arbeit im eigenen Unternehmen wieder Gewinn und die Perspektive war noch einmal gegeben. Das kann eine Geschichte sein, die verschiedenartige Stimmungen herbeiführt, denn keiner lässt sich mit Vergnügen als unredlichen Angestellten einstufen und kein Mensch will seine engsten Beschäftigten als potenzielle Diebe ausmachen. Umso passender ist es, wenn Registrierkassen und Kontrollsysteme angewendet werden, denn sie bewirken Transparenz ebenso wie Schutz auf beiden Seiten. Die großen Filialisten machen es schon vor, da so große Beträge über die Registrierkassen fließen und große Logistik benötigt wird, dass mit Verwaltungssoftware geplant werden muss. Häufig sind es die kleinen Gastronomiebetriebe, Kneipen, etcetera., die aus Geldgründen häufig auf die Erwerbung einer Kasse verzichten. Dies wird wohl in zahlreichen Sachverhalten ein gutgläubiger Trugschluss und Kardinalfehler sein, der Haushalten am verkehrten Ende heißt.
Detektiven haben in einem Fall mit 6 Probekäufen bei nur einem Mitarbeiter gleich fünf Veruntreuungen festgestellt. Untenstehende Beträge wurden veruntreut:
- Zugriff 1: 4 Coke und ein Semmel, entstandener Schaden 7,20 ?
- Zugriff 2: 1 Cola und ein Kaffee, entstandener Verlust 4,20 ?
- Zugriff 3: 1 Kuchen, 2 Kaffee, entstandener Verlust 6,70 ?
- Zugriff 4: 5 Wasser und 3 Weißbier, entstandener Verlust 17,80 ?
- Zugriff 5: 2 Kaffee, 3 Selters, 3 Torte, entstandener Schaden 16,90 ?
- Gesamtschaden bei allen Mystery Käufen bei nur einer Person 52,80 ?
Verrechnet man solche Zahlen mit ca. 240 Arbeitstagen und der Zahl der Beschäftigungsjahre bei lediglich einem Mitarbeiter, so braucht man sich bei dem sich ergebenden Absolutbetrag über den Zweck einer Kasse offenkundig keine Gedanken mehr zu machen. Im Übrigen bieten führende Hersteller auch Finanzierungs- Modelle, um ebendiese unternehmerisch essentiellen Instrumente einfach anschaffen zu können. Abgekoppelt davon werden auch die korrekten Kollegen in Verdächtigungen gebracht, sobald am Abend die Rechnung nicht stimmt und die Ware abhanden gekommen ist. Sie bejahen in der Regel ein angemessenes Abrechnungssystem.
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Registrierkassen offerieren in der heutigen Handelsperiode große Chancen, den Kundendienst zu erhöhen und damit reibungsloseren Zahlungsverkehr, kürzere Wartezeiten an der Kasse und kleinere Fehlerquoten zu erwirken. Die aktuellste Tendenz bringt die bis jetzt bloß unerheblich genutzte Geldkartenfunktion mit einer zusätzlichen Funktion, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik nach vorne. Die NFC Verfahrensweise funkt die Zahlinformation mithilfe eines korrespondierenden Lesegerätes an die Kasse. Vor allem die kleinen Einkäufe mit Beträgen unter 20 Euro werden mit NFC viel schneller kassiert. Einfach die Bankkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Registierkasse halten und schon wird der Rechnungsbetrag gebucht. Die gesamte Ausführung ist für den Kunden gebührenfrei und erhöht somit die Attraktivität der neuen Verfahrensweise. Speziell dort, wo zahlreiche Warenbewegungen und hoher Kundenverkehr vorkommen, ist der Verkauf von der Schnelligkeit und Systemstabilität abhängig. Gewiss wirkt sich ein müheloser und meist bargeldloser Zahlungsverkehr an den Registrierkassen auch positiv auf Unregelmäßigkeiten in der Materialwirtschaft und der Schlussrechnung aus. Die Verkäufer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld kassieren und herausgeben in Anspruch genommen, was sich positiv auf die vorstellbaren Fehlerquellen auswirkt. Darüber hinaus wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das heutzutage kein Geschäft, verzichten sollte, überschaulicher und richtiger angewendet, weil halt keine kleinen Rechnungsbeträge “einmal auf die Schnelle” ohne die Kasse kassiert werden. Die Zukunft sieht auch die Abrechnung über internetfähige Handys vor, über welche das Aufladen der Kreditkarte als auch das mobile Abrechnen ausführbar sein soll. Gewiss ist dieser innovative Zahlungsverkehr ebenfalls für die Gastronomie eine zukunftsträchtige Angelegenheit. Insbesondere hier werden eine große Anzahl Kleinbeträge kassiert, welche die Abrechnung an der Kasse recht langwierig gestalten. Das wird durch die neue NFC Technologie positiv beeinflusst. Netzwerkfähige Ausrüstung, Software und mobile Kellnergeräte sind schon heutzutage ein kostensenkendes Mittel für die Hotellerie und das Gaststättengewerbe. Daher rückt die Kasse mittlerweile immer mehr in den Mittelpunkt jedes Betriebes und Händlers. Gegenwärtig haben fast alle größeren Hersteller mit NFC ausgestattete internetfähige Handys im Angebot, allerdings fehlen noch immer flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Kasse im Handel. Die Umstellung des Einzelhandels, der Hotellerie und Lebensmittelketten auf moderne Registrierkassen und die entsprechenden Erweiterungsfunktionen sind ein bedeutender Schritt im Umfeld der neuen Generation von Kunden und eröffnen überdies gewinnbringende Erleichterung für mehr Umsatzvolumen und Kundenbindung. Z. B. gibt es Registrierkassen, die der Bäckerei erlauben mit der Kasse am Werbedisplay Produkte und Angebote zu propagieren, die der Käufer on Top bestellt und dadurch der Pro Kopf Umsatz erhöht wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine moderne Kasse als Verkaufshilfe ermöglicht, erhöhen tagein, tagaus den Verkauf und machen die Investition bereits zeitnah rentabel. Im Großen und Ganzen kann man sagen, dass Registrierkassen das Herzstück im Geschäftsverkehr ausmachen, die verlustfreie Planung, passabeles Controlling, Mitarbeiterplanung und Konsumentenbindung erlauben. Eine Kasse ist das Bindeglied zwischen Verkauf und Logistik, erleichtert Warendispositionen in jede Richtung, optimiert Produktions- und Transportabläufe. Gegenwärtig bieten Registrierkassen Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente in Form von Magnetkarten an, die dem Händler erlauben, seine Kasse zum Internet-Marketinginstrument zu machen. Neue Potenziale also, die nicht nur die Sparkasse ihren Käufern anbietet, sondern auch moderne Hersteller von Registrierkassen wirken mit aktiver Kundenbindungsförderung für ihre Kundenkreise.
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Dieser Blog Jens Heyer Telgte .info ist eine private Webseite von mir, Jens Heyer. Mit meiner Lebenspartnerin, Jessica Stümmler, wohnen wir, wie dieser Titel bereits benannt, in Telgte, in der Randlage von Münster. Seit mittlerweile zehn Jahren wirken wir als selbständige Vertriebspartner mit dem Unternehmen JEMAKO in Kooperation und führen erfolgreich Vertriebspartnerteams , mittlerweile deutschlandweit. Sie kennen JEMAKO? Sie möchten selber als Vertriebspartner agieren? So wenden Sie sich gerne ohne Scheu an Jessica Stümmler. Darüber hinaus leiten wir mit Erfolg die Mediaagentur GLOBAL Trendworks in Telgte. Der Fokus dabei ist das Online Marketing wie auch die Unternehmenskommunikation im Bereich Unternehmen und Endkunden. Zielplanung und zielgruppenorientierte Konzeption, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, sind hier die Werkzeuge für den Gewinn. Wollen Sie als Unternehmer sich mit einem innovativen und außergewöhnlichen Firmenvideo darstellen? Dann sind wir in diesem Verantwortungsbereich ebenfalls Ihr Dienstleister, denn deutschlandweit werden Image Videos zu einem durchgängig attraktiven Preis erstellt. GLOBAL Trendworks und die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerschaft, professionelle Gemeinsamkeiten in Marketing, Kommunikation und Vertrieb; das passt zusammen!
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Wer nicht wie Diogenes, als Eremit in der Tonne lebt, wurde in der Zwischenzeit auf die eine oder andere Art mit dem Thema “World Wide Web” konfrontiert sagt “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Wenngleich größere Unternehmen inzwischen durchweg über hochwertige Online-Auftritte verfügen und selbige sogar als Verkaufsweg für ihre Produkte anwenden, sträuben sich KMUs häufig noch gegen jede Form des Onlinemarketings, ist die Praxis von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Ein Internet-Anschluß im Zuge einer eMail-Adresse (und Internet-Banking, etc.) wird wohl für unvermeidlich befunden, nur darüber hinaus führende Einsätze werden als unwirtschaftlich sowie unsinnig eingeschätzt.
Speziell klein- und mittelständische Unternehmen konnten bis jetzt auf den direkten Kundenkontakt vertrauen und haben das Kommunikationsmittel World Wide Web jedenfalls bei Absatz und Verkauf recht spröde behandelt. Gegenwärtig ist sie da, die Wirtschaftskrise, der Umsatz stagniert, der Konkurrenzdruck wächst und nun beginnt man hastig, die Marketing-Budgets an ihren Effekten zu bewerten.
Höchste Zeit, sämtliche Konzepte zur Kundenakquise auf Herz und Nieren zu untersuchen und auf ihre Wirksamkeit hin zu evaluieren.
Insbesondere KMU sind unsicher beim Gehen neuer Wege und nutzen die Chancen des WWWs bei der Unternehmens- und Produkt Präsentation lediglich ungenügend aus. Selten sind die Betriebshomepages auf einem technisch zeitgemäßen Status, weiß “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte, noch seltener sind die Homepages zugänglich designed - etwa für suchende User aus dem chinesischen oder dem südamerikanischen Gebiet. Schwer verständlich, weil speziell dort schlummert ein beachtliches Nachfragepotential. Bloß auf welche Weise soll die Nachfrage eventueller Anfrager und/oder Anleger geweckt werden, solange die Unternehmenswebsite lediglich in holprigem Deutsch zu erhalten ist? Viele KMU verschenken an diesem Punkt faszinierende Möglichkeiten und sollten schleunigst an Verbesserung arbeiten ist der Rat von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte.
Jede Anfrage stellt ein etwaiges Geschäft dar:
Es müssen nicht zwingend die Kaufinteressenten sein, die man mit einer Webpräsenz anspricht, sondern die Öffentlichkeit, das bedeutet Presse, Analysten, mögliche Anleger, etcetera.. Besonders diese Gruppe zeichnet sich durch starke Internet-Anwendung aus und erwartet hierbei keine anspruchsvollen, grafisch hochwertigen Seiten sondern überblickbare und vor allem zeitgemäße Nachrichteninhalte.
Ein Internet-Auftritt bedeutet dadurch qualifizierte Pressearbeit.
Damit solche Märkte auch produktiv eingesetzt werden ist Suchmaschinenoptimierung beim Marktführer Google eine wertvolle Maßnahme, auf die sich vor allem “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte als SEO Dienstleister spezialisiert hat. “SEO”, wie “Suchmaschinenoptimierung” abgekürzt heißt ist nicht nur ein Mittel, um tunlichst auf die 1. Seite bei Google zu kommen, sondern führt den Unternehmen durch unterschiedliche Wege genaue Geschäftspartner zu.
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